No llegaron los productos solicitados, que se supone llegarian el 03 de septiembre, se hizo el reclamo el 11 de nov y n

soy OSCAR ESTAY BENAVIDES, RUT 6.779.xxx-xnuevamente presento reclamo por producto no entregado, al comprar por internet en cyberday de agosto de 2020, se solicitaron varios productos d los cuales no llegaron dos :-juego de sábanas andes SKU 2000377711781- plumon rosen origen fili SKU 2000379037087 se hizo un reclamo el dia 11 de noviembre a las 11:03 hrs., al sr. Daniel Mancilla , donde se me explico que había dos registros, uno decía entregado, lo que no era efectivo y otro que decía NO ENTREGADO , quedaron en hacer el envío, lo que hasta ahora no ha sucedido y me están cobrando el producto