Cocina comprada en marzo, horno malo y sin usar

hemos comprado cocina y aún no podemos usar el horno, ya que los quemadores venían malo y desde abril; fecha en que se hizo reclamo por que se quería ocupar, es que estamos esperando por el repuesto, ya que el técnico dijo que si queríamos el cambio quedaríamos sin cocina por lo menos una semana, motivo por el cual optamos por la reparación, hemos llamado insistentemente y no contestan, y si hemos logrado comunicarnos nos han dicho, que pieza está llegando, que está en bodega, que está en reparto etc. y son puras mentiras, ahora nos hemos enterado, porque llamaron. que se ha anulado la orden de reparación, y sin motivo ninguno, y nos dicen que hay que seguir llamando a Santiago, o sea que clase de empresa es ésta, NO COMPREN ESTOS PRODUCTOS YA QUE NO RESPONDERÁN ANTE CUALQUIER PROBLEMA.