Producto aparece como entregado, pero no llegó.

Recibí un correo que confirmaba la recepción de mi compra, pero no llegó nada. Vivo en condominio y tengo teletrabajo, por lo cual siempre estuve en casa y conserjería llama al llegar una encomienda y de no estar, ellos lo reciben al Rut del condominio. Revisamos todos los paquetes de conserjería, libro de recepciones y cámaras de seguridad en el horario que según Ripley entregó el producto, pero nada. Se levanto un reclamo a través de las plataformas de Ripley, pero me respondieron que el producto estaba confirmado como entregado, sin más detalle, lo cual lo encuentro ridículo ya que deberían indicarme quien supuestamente recibió o algún registro más detallado.