Ingresar Reclamo Ranking

Samsung

21.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

172

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

75.0% HP

37.5% Apple Chile

28.6% LG

21.9% Samsung

16.7% MacOnline

Reclamos y resultados similares

🙂 Samsung - Gestion Garantia Televisor SAMSUMG

Resuelto Resuelto. Cambio de TV después de muchas vueltas

🙂 Samsung - Incumplimiento Garantias

Resuelto Resuelto. Finalmente repusieron la TV

🙁 Samsung - Producto con Obsolecencia progaramada

No Resuelto Sin Respuesta No Contacto De La Marca. A la fecha no recibí ninguna respuesta, comentario ni contacto de la marca Samsung... Al parecer el interés que declaran y publicitan no es tal...

🙁 Samsung - Defecto pantalla celular

No Resuelto No Resuelto. Estoy haciendonel reclamo en el Sernac porque ni la marca Samsung ni la tienda de Florida Center se han hecho cargo del problema de la garantia del producto

🙁 samsung - Samsung desconoce garantía de 10 años en interior cerámico de microondas alegando "falla por uso"

No Resuelto Sin Contacto, Piden Cerrar El Tiket No Resuelto. El contacto ha sido solo por watsap y desconocen el diagnóstico del servicio técnico y la garantía de la marca por recubrimiento cerámico interior.

🙁 Samsung - Samsung rechaza garantía de pantalla reemplazada por servicio técnico

No Resuelto No Resuelto. Sigo sin respuestas por parte de Samsung, luego de múltiples correos , lo único que respondieron es que estan con mucho reclamo y gestión con clientes por eso no han podido ver mi caso.

🙂 Samsung - Televisor Samsunt The Frame desechable

Resuelto Reparación De Tv Conseguida. Fui a Sernac y ellos no consiguieron nada. La respuesta de Samsung fue que ya no tenía garantía y así se cerró el caso.
Tuve que llegar bien arriba en la jerarquía de Samsung y contactar a un Directivo de la empresa. Tomaron el caso y me ofrecieron una reparación, cubriendo yo una parte de los costos.
Entre eso y nada... pagué la mano de obra y tengo el televisor funcionando.

🙁 Samsung - Rechazar garantía

No Resuelto Sigo Esperando. Debiese ser una solución sin tanta burocracia

🙁 Samsung Chile - No respetan oferta comercial en la página Members

No Resuelto No Resolvieron Nada Me ********n. Me estafaron

🙂 Samsung - Samsung Chile: Incumplimiento de garantía por televisor de pésima calidad y dilación con órdenes reiteradas

Resuelto Se Solucionó. Gracias a Uds. Y sernac se pudo acelerar este gran problema. Samsung reparo mi TV.
Gracias

🙁 Samsung - Explosión de aspiradora

No Resuelto No Me Ayudan. No Me Dan Solución Al Respecto. Vivo Casi Al Llegar A Padre Hurtado.. A través de Instagram hice igualmente el reclamo. Me solicitan que lleve la aspiradora al servicio técnico más cercano. Creo que ya lo pasé lo suficientemente mal como para andar cargando la aspiradora, además que tengo fibromialgia y síndrome del túnel carpiano y esto no me ayuda para nada. La solución es que retiren el producto en mi domicilio y repongan con uno igual o similar. Es lo ético.

🙁 Samsung - televisor despachado llego roto

No Resuelto Sin Entrega Del Televisor. Samsung acepto el cambio, retiro el televisor de la dirección pero todavia no traen el nuevo, ya va mas de 1 mes desde que fue entregado dañado y no se cierra el caso

🙁 Samsung - servicio técnico en viña del mar

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Despues de 40 dias de espera, el servicio técnico aun no entrega mi tablet reparado. Irónicamente, me enviaron un mail indicando que el tablet no tenía nada y que no necesitaba reparacion.

Autor:

🙁 Samsung

20 Abril, 2017 - 12:43

El tekgonobquebindican como contacto no marca y el email está malo...siguen tramitando. SI UNO PONE LOS DATOS DE CONTACTO ELLOS DEBIERAN UBICARME.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Limache, Chile
18, Abril 2017
Número: 427600

Samsung

Garantía producto

SEÑORES samsung

PRESENTE

Las lavadoras son pésimas en mayo 2016 compre una lavadora modelo wa18j6750, rompía la ropa por que el tambor venía con fallas y el agua no cortaba, luego del arreglo se volvió a desconfigurar el corte de agua...según el técnico al momento de las visitas no presenta fallas (por que cuando va a casa para revisar la resetea) . Se envió videos en donde la lavadora se PRENDE SOLA UNA VEZ QUE SE CONECTA A LA CORRIENTE, y otros videos en donde NO PARA DE VOTAR AGUA SIENDO QUE ESTÅ APAGADA. reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung me deriva y no contesta los correos y el servicio técnico indica que no está autorizado para enviarme el rechazo de cambio de equipo de Samsung...pague 362.000 en oferta por una máquina que salía 599.990...pésimos servicio, de todos los mail que he enviado a reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung ninguno lo responden.

Autor: P.G.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Abril 18, 2017 - 17:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Samsung - Rechazar garantía

No Resuelto Sigo Esperando. Debiese ser una solución sin tanta burocracia