26dias, y sumando, esperando un refrigerador

quiero ingresar un reclamo por mi Mala experiencia de compra en samsungstore concepcion, plaza del trebol.02 de febrero de 2017 compramos dos refrigeradores reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung 295lt inox combi, uno para mi y otro para mi madre.el de mi madre llego tarde pero llego.el mio lo retire del local de mall plaza trebol, el dia viernes 10 de febrero, al momento de revisarlo, de forma incompleta en el mismo local ya que no lo abrieron por completo solo hasta 20cm, ya que el techo del local no permitia sacar la caja, segun los vendedores, y que justo en esa zona tenia un abollon violento, del que me di cuenta solo cuando lo desembale en mi casa...el mismo dia lo devolvi y el encargado se comprometio para despacharlo a mi casa a mas tardar el dia 17 de febrero, esto previa conversacion con su superior en stgo este ultimo insistia en que me quedara con el refrigerador abollado y que me regalaba un miserable microondas, cosa que rechaze. el encargado en cuestion es un sr llamado cristian, desconozco su apellido ya que nunca lo nombro. hasta la fecha no me llama.estamos a 27 de febrero y aun no tengo noticias de mi refrigerador, que dicho de paso era un regalo para mi esposa quien acaba de tener a nuestra bebe.he pasado una semana sin refrigerador en mi casa, ya no tengo palabras para describir mi molestia mas que escribir este contacto y copiarlo en todos los lugares de la web y rs que se pueda.mi experiencia de compra, venta, post venta y atencion al cliente por parte de samsungstore chile ha sido problematica, buscando una solucion de confianza y calidad a mi problema de refrigeracion en reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung store, me encontre con solo problemas, malos ratos, perdida de tiempo y pesima colaboracion de esta infame tienda. solicito y exigo una explicacion y una solucion real a mi problema.boleta de compra n°231844vendedor: hsanchezpd: call center de samsungstore no contesta, pesimo servicio.