Servicio tecnico aun no da aviso de mi celular

Hola mi reclamo es por mi celular lo lleve al Servicio tecnico de reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung De av las condes #8545 en el cual le encontraron el problema de la pantalla fantasma firme el papel autorizando el arreiglo de este, lo Fui a buscar despues de 3 dias me Dijieron que le hicieron cambio de pantalla segun ellos peroooo... resulta que llego a casa lo reviso y seguia con el mismo problema de la famosita pantalla fantasma. lo volvi a llevar pedi el cambio del producto el 19/04/2018 y Me dijieron que me avisarian al numero de contacto que deje pero dentro de 3 dias y aun sigo esperando una respuesta 9/05/2018 lo peor esque llamo a los números que aparecen en el comprbante y no contestan nunca y si contestan no saben dar una respuesta como la gente segun ellos me mandarian un correo informando que pasa con mi equipo aun no PASA NADA Me Siento desconforme total pense que reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung era lo mejor y me doy cuenta que no. Espero una respuesta no puede ser que me tramitan tanto...