Galaxy watch active fallado

Me comunico con la marca debido a que el reloj que compré comenzó a presentar fallas a partir de la 2da semana de uso. Compré el Galaxy watch active hace un mes en la tienda Falabella de Costanera Center. Venía con unos audífonos de la marca AKG de regalo, de los cuales uno de los auriculares dejó de funcionar con tan solo una semana de uso. Lo llevé a la tienda donde lo compré y me dijeron que debían enviarlos al servicio técnico pero tenía que ser en conjunto con el reloj. Como no quería dejar mi reloj, porque en ese entonces funcionaba perfectamente, pregunté qué otra opción tenía y me dieron la dirección de la oficina central de reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung en Santiago. Por mi horario de trabajo finalmente desistí de ir a la sucursal. Luego, en la 2da semana de uso del reloj, un día dejó de funcionar el sensor óptico. Lo reinicié y volvió a funcionar pero esto se repitió hace 2 días. Ralicé la misma operación y hasta ahora ha seguido funcionando. Además de ello, durante los últimos días, al momento de ponerlo a cargar, he debido sacarlo y volver a poner varias veces sobre su cargador hasta que realmente inicia la carga.Ayer fui a Falabella de Mall Plaza Vespucio y un vendedor de la marca me sugirió que fuera a la sucursal de reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung que está en el mismo mall para que me lo revisara un técnico. Hice lo que me dijo pero a las 8 de la tarde el técnico se había ido. Me dijeron que fuera hoy más temprano. Fui a las 6, que es el horario que mi trabajo me permite, y luego de esperar 45 minutos por la atención del técnico, éste me dijo “Mi amor, tienes que venir más temprano porque no alcanzo a hacer el ingreso”. Me fui tan enojada y decepcionada. Yo no hago mal uso de las cosas que compro. El reloj me gusta mucho pero no me costó nada de barato y no sé cómo hacer que alguien lo revise. Sinceramente me da mucha rabia haber gastado dinero en un reloj que se echó a perder en 2 semanas.