Samsung

Pésimo servicio de garantía

Autor reclamo

Solucionado

13 Febrero, 2020 - 19:31
Gracias a la gestión de Nombre: Karen Castro
partner.samsung.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
samsung
pésimo servicio de garantía
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En Valdivia, Valdivia, Chile
Jueves 21, Noviembre 2019
Número de Reclamo: 627236
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES samsung

PRESENTE

Compre en febrero del 2019 un refrigerador side by sidelamentablemente a los dos meses presento problema en el triturador de hielose solicito realizar la reparación en 4 ocaciones generando distintos ticket a soporte, se envió a un técnico que no fue capas de dar solución y comenzaron los problemas ya que se solicito la devolución del dinero .Support me indica que se realizara la devolución y solicita ,una ultima visita por parte del técnico, se realizo pero nuevamente internamente el sistema de support continua generando ticket sin respuesta indicando que en 48 hr darán respuesta a la solicitud de devolución .ya pasaron 2 meses esperando respuesta, llamo a support y la única respuesta es escalado pero no sucede nadasinceramente recomiendo no realizar ninguna a una compañía con este nivel de post venta
Autor: T.V.
Publicado por: IP 201.219.233.191 el Jueves, Noviembre 21, 2019 - 20:02. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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