Samsung no respeta garantía galaxy s20

llevé mi celular Galaxy S20 Ultra por garantía al local autorizado B2X, por problemas de enfoque en la cámara y problemas de señal. El celular lo recibió un operador quién retiró todas las protecciones de mi teléfono (Laminas protectoras delantera y trasera y carcasa protectora completa), ya que me indicó que se debe ingresar al servicio sin ningún accesorio. El teléfono una vez retiradas las protecciones estaba en perfecto estado y cuidado. A los 2 días me contactan para informarme que no correría la garantía porque el celular tenía un golpe o caída y que se había dañado todo el sistema y el valor de la reparación era $ 810.030, es decir mas caro que el aparato nuevo.Es impresentable que una empresa como Samsung busque pretextos de éste tipo para no hacer valer la garantía, ya que como se explica, que un celular que no tiene ni una raya, pueda haber recibido un "golpe" que lo haya dejado inservible prácticamente (se deprende del valor de la reparación).