Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cholchol, Chile
  • 04, Marzo 2021
  • Número: 773406

Samsung

Mala calidad galaxy s21 ultra

SEÑORES samsung

PRESENTE


Estimados, Luego de estar por más de 5 años utilizando teléfonos de la marca OnePlus, con la cual nunca tuve ningún problema relacionado a la calidad de sus equipos, me vi en la obligación de cambiar de marca ya que lamentablemente estos no tienen soporte en Chile y no cuentan con stock de venta, por esta razón decidí optar por una empresa RECONOCIDA, con soporte en Chile y con el ecosistema Android. Decidí comprar su teléfono de más alta gama disponible en el mercado después de haber estudiado minuciosamente sus detalles técnicos, dentro de los cuales destaca poseer Gorilla Glass invictus el cual protege la pantalla de golpes de hasta 1 metro de altura, según las información que circula en internet, además de ser resistente al polvo y al agua. Luego de adquirir el equipo y utilizarlo menos de una semana me llevo la desagradable sorpresa de que si bien la pantalla al parecer es de excelente calidad, no así el resto del equipo, y en particular la carcasa trasera, que luego de sufrir una caída de menos de 50 cm de altura se destruyó totalmente, dando cuenta de la PÉSIMA calidad del producto que promocionan como premium, de alta gama y altos estándares de calidad de resistencia. Con todo, y considerando la fragilidad del teléfono y su alta probabilidad de quebrarse al más mínimo golpe debiesen A LO MENOS prever esta situación e incorporar al momento de la compra una carcasa protectora para el mismo, considerando que estamos hablando de un celular de más de un millón de pesos, que ni siquiera trae un adaptador para su carga, osea una persona que decide comprar este teléfono y que anteriormente tenia uno de baja gama o no tenia ninguno debe incurrir EN UN NUEVO GASTO comprando el adaptador. Soy un consumidor habitual de tecnología y considero que este equipo es de una PÉSIMA CALIDAD en razón de su alto costo, considerando que JAMAS con un equipo de la marca ONEPLUS me sucedió algo así, es más, aún mantengo intacto los equipos más antiguos.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Devolución del dinero .
Autor: D.N.
Publicado el Jueves, Marzo 4, 2021 - 12:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Agradeciendo su atención y apoyo.
Katiuscka VC.

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El rol de Sernac fue de consultor con Falabella
Samsung denegó su responsabilidad al igual que Falabella
Absolutamente decepcionada, desconcertada, molesta por la injusticia, faltos de deferencia y pésimas prácticas de procedimiento post venta
Alto costo del producto
Sin repuestos en el mercado para corregir
Producción de equipos que prontamente se convertirá en basura electrónica
Tamara Fernández Gago
8.735.316-8

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Estoy esperando unos días pues entiendo que el proceso podría ser algo demoroso.

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Sernac No Resuelto Rechazado. Tal como comenté cuando ingresé el reclamo, Samsung rechazó la reparación del equipo estando dentro del plazo de garantía ofrecido por ellos (1 año) aludiendo a que presentaba piquetes en el marco el teléfono, sin entregar evidencia real de que esto pudiera afectar la pantalla.
Les advierto a los posibles futuros clientes de Samsung: piénsenlo 2 veces antes de comprar.

Samsung CHILE - Abuso En Servicio

No Resuelto No Resuelto, Técnico De Refrigeración Se Dedica A ******r A Los Clientes. Como cliente uno espera que si llama a Samsung para que le envíen un técnico, este sea responsable y profesional, si NO lo es y solo se dedica a estafar al cliente "PIENSO QUE LA RESPONSABILIDAD TAMBIEN RECAE EN LA PROPIA SAMSUNG" ya que el técnico es de ellos y enviado por Samsung.

Desde el incidente este servicio técnico ya no me contestan los llamados que les hago a diario, de este manera desaparecen como viles delincuentes.
Espero que Samsung Elimine a este servicio técnico de los registros y NO se lo envíen a otros clientes.

Samsung - Celular duro solo 14 meses

No Resuelto Sin Respuesta. Aun no he tenido respuesta

Samsung - no responde

Resuelto Resuelto Tardiamente. DESPUS DE CASI UN MES Y GRACIAS A MI INSISTENCIA,.PERDI TIEMPO, PASE MALOS RATOS, PERDI PLATA, PORQUE TUVE QUE VIAJAR A ENTREGAR EL TV MALO, BENCINA PEAJE. NADIE PAGA ESO

Evita Samsung
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