- Las Condes, Chile
- 08, Febrero 2022
- Número: 876158
Sernac Ausencia de bolsas para robot aspiradora jet bot +
PRESENTE
Compré un robot aspiradora Samsung Jet Bot + en una casa comercial el 4 de octubre del 2021. El robot funciona con una estación de vaciado que utiliza bolsas desechables que duran aprox 2 a 3 meses cada una. En la caja venían dos bolsas. Al cambiar la segunda comencé a averiguar dónde podría comprar las bolsas y lamentablemente no están disponibles ni en Chile, ni en Amazon, ni siquiera alternativas. Llamé a Samsung y me dijeron que podría comprarlas en el servicio técnico. Como el robot tenía además un problema para subir.a la estación de vaciado, lo llevé y me arreglaron la base y al consultar por las bolsas me dijeron que no tenían y que tampoco había una fecha de llegada. Contacté nuevamente a Samsung y me dijeron que preguntara en el otro servicio técnico de Santiago y tampoco tenían. Luego me dieron el teléfono de ALV y tampoco tenían. Me contacté nuevamente con Samsung para que me dieran una respuesta y no resolvieron nada. Encuentro que es un muy mal proceder de Samsung, poner en venta un producto para el cual no existen los insumos necesario para hacerlo funcionar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Pusieran en venta las bolsas en forma inmediata o me permitieran devolver el producto para comprar otro que sí tuviese los insumos disponibles.
Autor: F.A.