No se hacen responsable por garantía

Hace menos de un año compre un refrigerador Samsung digital inverterModelo RB31k3210S9 NO FROST y un mes antes de cumplir el año con el producto empezó dejar de producir frío en la parte superior y en la parte del freezer comenzó hacer hielo. Llamé por primera vez al servicio técnico de samsung y me dijeron que se podrían en contacto conmigo dentro de las próximas 72 horas para solucionar el problema y ya ha pasado un mes de esa llamada inicial ya que reiteradamente he insistido y la respuesta a sido la misma (en 72 hrs se pondrán en contacto) y lo peor de todo es que tenemos un bebé y durante todo este tiempo se nos a hecho muy complicado mantener las verduras y sus comidas en buen estado.