No cubren garantia zflip 4

Compre un z flip 4 en entel y después de usarlo 3 semanas se rompió la pantalla justo donde se pliega, no tiene problemas de abertura extra, solo al cerrarlo se quebro.Fui al servicio técnico de entel en concepción y me dijeron que la garantia seria rechazada porque samsung rechaza todas las garantías de los z flip por cualquier motivo.Como me ayudo a comprarlo una persona que trabaja en entel me contacte con ella y escalo el problema hasta que me aceptaron enviar el teléfono a revisión de garantía a samsung y me lo rechazaron porque dicen que tiene una marca abajo. Yo cuido los teléfonos con su carcasa y nunca se ha caído ni le ha pasado nada. Cómo es que ahora tiene una marca abajo? De todas formas consulto porque no cambian la pantalla si es evidente que el problema del quiebre no es por mal uso y me responden que para correr la garantia se evalua el equipo completo. Más encima me están cobrando 420000 clp por cambiar la pantalla y la batería, consulto porque cambiarían la batería a un teléfono nuevo y me dicen que todas las reparaciones de samsung son así. Es demasiado el abuso. Como no van a responder por un teléfono que es carísimo y dura menos de un mes, son demasiados los casos de personas que se les rompió el teléfono de la misma forma y no responden. Ahora tengo un teléfono que me costo carísimo me duro 3 semanas y no podre usarlo mas porque con la pantalla así en un par de semanas se pondrá toda negra y no podre usarlo más. Voy a poner una denuncia en el sernac, ojala se haga una demanda colectiva.