Atención deficiente call center samsung

Compre un televisor de Samsung, el cual necesita la instalación por partes de técnicos de Samsung, hablo con el servicio técnico, el cual me informa que debo esperar hasta 72 hrs para que coordinar la visita, pasado este tiempo se comunican conmigo vía telefónica donde me informan que nuevamente debo esperar 72 hrs para coordinar la visita. Me comunico al chat de whatsapp para saber el motivo de la demora y la atención fue deficiente e incomoda, ya que la asistente daba la impresión de estar ocupada y querer terminar la atención, además de eso no dio solución a mi consulta, cuando volví a preguntar me informo que el error era de Samsung porque no tenían mis datos actualizados, lo cual no es así porque hace 3 días atrás ingrese los datos correctamente (además Samsung me había llamado ese mismo día, por lo que si poseían mis datos de contacto)