- San Miguel, Chile
- 14, Junio 2023
- Número: 974012
Pésima calidad del producto

PRESENTE
Hace casi dos años compré un smart tv Samsung de la gama alta, me costó más de $1.300.000- Comenzó a fallar a los pocos mese de uso. Pasado el año dejó de funcionar, reclamé y primero me dijeron que estaba fuera de garantía, luego accedieron a mandar un técnico, el que encontró más de 900 fallas en el equipo.Cuando me enteré que tenía esa gran cantidad de fallas reclamé y me informaron que podían repararlo con un costo de alrededor de 300 mil pesos.Continué reclamando, argumentando que un producto de ese costo no podía tener esa cantidad de fallas, accedieron a repararlo sin costo. En varias oportunidades me informaron que lo repuestos venían en camino, cosa que nunca sucedió.Al cavo de unos meses, me informaron que como yo no había aceptado el presupuesto, la reparación no se realizaría, desconociendo totalmente el acuerdo de la reparación sin costo. En repetidas ocasiones he solicitado el informe técnico, cosa que a pesar de haberse comprometido a enviar, no lo han hecho. Adjunto emails.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Reparación o cambio del producto
Autor: J.G.