Información falsa de envío de producto (despacho)

Con fecha 04/10 efectué por la página: Samsung.com la compra de una lavadora, me enviaron por correo el mismo día la aprobación del pago y que el pedido estaba en preparación., pasado las 12 de la noche me llegó un correo desde Samsung indicando que mi pedido se encontraba listo y se envió a mi dirección. Por tal confirmación solicité el día 05/10 permiso en mi trabajo. Perdí un día completo de trabajo descontado el día de sueldo y la compra no llegó. Samsung ahora dice disculpas llega el día 11 de Octubre y se lavan las manos. Pésimo servicio, el cobro ya fue realizado, nunca más compro en la tienda de Samsung. Pedido número: CL231002-33773201 se adjunta correo donde Samsung confirma que el pedido llegaría ese día a mi dirección. Y boleta también enviada por ellos mismos donde en la descripción aparece despacho de 1 a 3 días.