Producto nuevo 1 año en servicio tecnico

El 29. 05. 23 adquirí un producto a través de internet (Projector SP-LSP3BLA Chile RWS10/R00BX1 Modelo: SP-LS93BLAXZ), el cual presentaba un descuadre en la imagen al instalarlo. El 31. 05. 23 llevé el producto al servicio técnico en Holanda N°230. El 22. 06. 23 me informaron que el producto no tenía problemas, rechazando mi solicitud de cambio. Realicé un requerimiento en Samsung el 28. 06. 23 bajo el número de orden 41668909. El 01. 08. 23 Samsung notificó nuevamente que el producto no tenía problemas y no se repararía ni cambiaría. Solicité una nueva revisión ya que el problema persistía, sin recibir noticias desde esa fecha. El 05. 03. 24 fui al servicio técnico para verificar el estado del producto y lo tenían en bodega, por lo que lo solicité. El 28. 03. 24 el producto se encontraba sin cargador, sin embalaje y con el mismo problema. Exijo la devolución del dinero ya que entregué el producto con todos sus accesorios y embalaje completo. no he recibido respuesta por parte de Samsung, a pesar de enviar correos solicitando información. El equipo lo tuve en mis manos 1 día, fue ingresado al servicio tecnico hace mas de un año y ahora tesa incompleto y sin solución. sernac en 2023, no me dio solución y este año nuevamente se encuentra con otro reclamo a través del sernac, sin solución al día de hoy.