Desaparicion de televisor enviado a reparar

Hace meses inicié la solicitud de reparación de un TV grande y C. (65" año 2021) a traves del servicio tecnico local de SAMSUNG denominado SERVICIOS TECNICOS INTEGRALES, ubicados en calle Limache 2637, Viña del Mar . Me han cobrado ya 2 reparaciones por un total de $450.000, las que fueron infructuosas pues el TV sigue exactamente igual. Finalmente se llevaron el TV para repararlo hace mas de un mes (22/02/2024), sin que haya tenido nunca más noticias de ellos, no responden los telefonos, ni la correspondencia. Solo un whatsapp en que dicen que debo comunicarme con SAMSUNG Chile.Me he comunicado con Samsung Chile, varias veces en las ultimas 3 semanas, unas 5 veces, (al menos si responden), toman nota, piden excusas por tan lamentable situacion, me dan numeros de caso y seguimiento, agregan que hay un ejecutivo que está a cargo del seguimiento, y dicen que me llamarán en los 3 a 5 dias siguientes, pero finalmente nadie se contacta.Acudi personalmente en una ocasion al servicio tecnico, y la unica cara visible que es una recepcionista me dice que sabe de mi caso, que "no puede hacer nada" y que debo llamar a Samsung… pues ellos estan en conocimiento de la stuación, sin embargo los que se llevaron el Televisor fueron los del Servicio tecnico local ubicado en Viña del Mar!!.Lllamo a telefonos publicados del servicio tecnico, pero nadie los responde; escribo correos electronicos y tampoco hay respuesta; notas por Whatsapp pidiendo que se comunique conmigo el administrador o representante legal para entregar una explicación y un plazo razonable de entrega, y nadie las contesta.En suma creo que he sido victima de una suerte de *****a .Evidentemente, tengo toda la documentación de respaldo.Agradeceré orientacion acerca de como obtener una solucion antes de hacer la denuncia por *****a o apropiacion indebida, que sería un proceso bastante más largoLes saluda atte,