Retraso de 2 meses reparación Refrigerador

Con fecha 05 de febrero se cancela reparación total de refrigerador samsung en tienda concepción Scon Ltda. y a la fecha no han tomado contacto con mi persona, es mas e tratado de comunicarme pero el teléfono no lo contestan y lo que es pero aún llamo a Samsung Santiago mesa de ayuda y toman la llamada sin respuesta alguna, como cliente estoy totalmente a la deriva sintiendo invadida mi persona siendo este producto doméstico fundamental para el funcionamiento de una casa, la reparación se canceló en su totalidad y no han tenido la deferencia de tomar contacto con mi persona que soy la afectada siendo vulnerados mis derechos de consumidor. Reparé mi artefacto por la seguridad que me daba la tienda de la misma marca de mi producto. Quedo atenta su colaboración.