Doble cobro envio

Hola me acaban de venir a dejar mi pedido que ya estaba cancelado el envio y al llegar a mi domicilio lo vuelven a cobrar el envio nuevamente esto paso hoy a las 13:00hrs y llega una venezolana joven y delgada vestida como tipo scout a dejar el paquete y mas encima el valor supuesto era $3960 y ella cobra $4960 y mi mama quien recibe es adulta y solo recibio y pago esto a lo cual esto fue doblemente cancelado necesito la devolucion de mi dinero que es lo que cobro la venezolana serian $4960 porque mas encima le subio mil pesos extras para que tengan ojo con ella .