- San Bernardo, Chile
- 13, Febrero 2021
- Número: 767871
Demora en la entrega y no hay respuesta concreta
PRESENTE
Mi paquete tiene fecha de llegada del día 10, cuando se preguntó en el punto del cual se envió el trabajador ASEGURO que el pedido estaría en su destino. Hoy es domingo 13 y el paquete registra 0 actividad, ¿cómo va a ser posible que no llegue el pedido pagado en su fecha límite? Me he tratado de comunicar con dicha empresa, mediante sus números telefónicos solo dejan correr la contestador por ratos eternos sin mayor respuesta, vía WhatsApp solo dice "transfiriendo" y ya he esperado más de 3 días para poder comunicarme con un ejecutivo...y obviamente no hay respuesta, el mensaje automático de WhatsApp me indica que el paquete no esta en tránsito....mientras que la página web indica que este está en sucursal, cosa que no es así ya que he ido en más de una ocasión a preguntar a la sucursal, haciendo filas de 30 minutos sin respuesta clara..., 0 claridad de donde se encuentra realmente mi paquete, un asco la atención al público... dejan de responder mediante vía Facebook, watsap y correos... osea tampoco me dejan solucionar a mi manera el problema, una empresa realmente nefasta, irresponsable e incompetente.Igualmente las personas que venden y usan este medio sin hacerse responsable.OBJETIVO: OBTENER UNA SOLUCIONRecibir una respuesta real, precisa y concreta... además de que se mejore la atención al público, no todos tenemos tiempo de sobra para esperar algo y mucho menos nos sobra La Plata que con sacrificio hice esta compra, menos cuando se nos asegura una fecha y esta es pasada a llevar sin mayor explicación,compensación por el tiempo de espera, además de que tuve que pagar igual el envío, me parece bastante lamentable la gestión de Starken, dudo volver a usar este medio.Starken - No cumplimiento de fecha estipulada.NO Solucionadosno dan respuesta: Nunca se contactaron conmigo, ni siquiera para revisar el caso, empresa mediocre y asqueroso servicio al clienteESPERO UNA PRONTA RESPUESTA DE STARKEN Y LAS PERSONAS QUE VENDEN USANDO ESTE MEDIO.SINVERGÜENZAS!!!!!!
Objetivo:
Obtener una solucion
1 . Que llegue mi encargo
2. Si no llega que respondan con seriedad
3. UNA RESPUESTA , UN NUMERO DE TELEFONO QUE CONTESTEN
4.QUE DEJEN DE SER SINVERGUENZAS
Autor: K.M.