Eliminaron mis pólizas de mis vehículos para ofrecer otras mucho más caras

Estimados me podrían explicar por qué me anularon los seguros de mis vehículos con ustedes uno de ellos póliza 73763269, el seguro se cargaba en la cta empresa la cual desde el mes primero existio problemas para el cobro y pasando la fecha ya no se podía hacer gestión alguna para que el banco Santander cobrara la cuota y te solicitaban esperar el mes siguiente para pagar y luego enviaban los cupones de pago para que personalmente pagará por caja uno o dos cuotas de cada uno.Envíe al banco las consultas que no me habían cobrado nuevamente y que me enviaran los cupones para pagar como siempre por caja, sin respuesta hasta el día de hoy.Luego de llamar en más de 10 oportunidades ya que el sistema de call del banco está saturado y hay que tener horas para poder hacer la gestión, me comunico con el banco y me indican que no me pueden enviar los cupones de las pólizas ya que están anuladas en Mayo por no pago, teniendo cancelado el mes de Abril?no se me aviso del termino del seguro teniendo toda la información de contacto.Y ahora me envían una propuesta de renovación de póliza la cual esta fuera del monto que yo cancelaba, espero no pensar que es una mala práctica para subir las pólizas, ya que el banco también me envió su cotización por su parte. Adjunto respaldo de todo lo indicado y lo informare a la superintendencia de seguros y sernac. Espero realmente que haya sido un error y que se contacten para entregar una respuesta o una solución.