No reembolsan dinero

En Noviembre de 2023 nos enteramos de que póliza automotriz había sido cancelada por parte de la aseguradora con fecha septiembre de 2022, el problema se genera que estuvimos todo ese tiempo sin tener vehículo asegurado y sin saberlo, a pesar de que mes a mes se hizo cargo a tarjeta de crédito.Se hizo reclamo formal con fecha 29-12-23, en donde ellos mismos señalan que montos cobrados deben ser restituidos a nuestra cuenta, dando un plazo de 15 dias hábiles, que no cumplieronSe vuelve a consultar y señalan que 30 de enero estaría dinero, no fué así.Se consulta a través de canales oficiales y señalan que efectivamente están atrasados, crean un requerimiento en sistema y lo cierran de manera inmediata sin dar respuesta, o bien por telefono simplemente cortan. Señalan que escalarán caso y nunca una respuesta formal