Auto en taller 2 meses

Buenos días: Junto con saludar, informo que tengo 2 siniestros reportados en diciembre del 2023 con la siguiente historia.Inicialmente solicité reparación en un taller ubicado en calle Carmen.Me llamó la ejecutiva de la Compañía para decir que existía la posibilidad de otro taller que contaba con estacionamiento, Jazman (más lejos de mi domicilio). Acepté cambio.Posteriormente me informan plazos el mayor de 45 dias en la reparación, el siniestro de la parte delantera del auto.Hace un poco más de 2 semanas me llaman del taller y me dicen que mi auto está listo. Llegué al taller a la hora acordada, al momento de la entrega me di cuenta que estaba listo del siniestro de la parte delantera y no de la parte lateral. ( llegar hasta ahí es pérdida de tiempo y dinero), además me di cuenta que el parachoque quedo con una pésima terminación, y en taller me informan que ustedes envian repuestos alternativos y que en este caso fue muy alternativo, por lo cual se solicita el cambio.Me llamaron la semana antes pasada del taller para informar que la parte lateral está lista, sin embargo, el nuevo repuesto , el parachoque llegarían entre miércoles y viernes de la semana pasada, que podía retirar auto y posteriormente llevarlo para cambio de parachoque, a lo que no accedí porque no puedo seguir perdiendo tiempo ni dinero.Hoy, aún no llega el repuesto y auto continúa en taller. No entiendo cual es el rol de la ejecutiva Patricia Toloza, yo pago el seguro a Sura, por lo cual creo que lo mínimo que ella debe hacer es mantenerme informada de lo que está pasando, lo que hasta ahora no sucede, no llegar al punto de que me agobie por no saber que está pasando exactamente.Estoy agotada y cansada del mal servicio brindado por ambas partes, necesito mi vehículo y necesito respueta. Demás está decirle el agradable verano sin mi vehículo, es demasiado el tiempo de espera para esas reparaciones que en la realidad no superan un par de semanas.Así como cobran y cobran, yo exijo que no me cobren el deducible, mínimo.Atte.Verónica Schacht