Nadie responde

El domingo 21 de mayo, estando en Ciudad de México, envié varios mail por cancelación de un vuelo, nunca tuve respuesta, tampoco en la línea telefónica, por whasp app me contestaron que debía enviar un mail. A quién se recurre si hubiese sido un accidente.Recién pude comunicarme con la empresa al regresare a Chile, el 29 de mayo, me indicaron que sólo cubrían cancelación de viaje, cuando, producto que algún contratiempo, (accidente, fuerza mayor, enfermedad) el asegurado debía suspender el viaje y no cuando la aerolínea cancela el vuelo, al menos debían haber informado esta situación cuando solicité la cobertura. Un seguro que no asegura