Tardanza en la entrega de comida y mal servicio al cliente

Hola buenas tarde .la tarde del día de hoy 4 de noviembre me acerqué a reclamos.cl/empresa/telepizza">Telepizza de mall Arauco chillan y pedí la promoción de 3990 de pizza personal más bebida más papas fritas más rolitos .la boleta fue efectuada a las 4:35 y a las 5:10 aún no recibía mi pedido y la bebida fue servida unos minutos después de haber tomado el pedido (está por la espera debe haberse hasta desvanecido ) ,por lo tanto a las 5:15 cuando reclame el por qué no salía mi pedido de pizza me dijeron que ya estaba por salir y ahí me indigne porqué ya le habían entregado a todos los clientes que estaban después de mi y al exigir la devolución de mi dinero se hicieron las locas y no me daban respuesta y se reían, lo que causó mi indignación lo cual tuve que subir el tono de mi voz para que tomaran en cuenta y me devolvieran mi dinero de muy mala manera .Esto arruino mi tarde y tuve que ir por comida a otro lugar ya que no había comido en todo el día y acababa de salir de mi trabajo .