No entrega de pedido, pedido frío en local

Solicite un pedido el día 15 de noviembre, esperando 1 hora 10 minutos se llama al local ubicado en Miguel Ramírez para consultar el estado de mi pedido, se me indica que el pedido se encuentra en trayecto a mi domicilio al transcurrir otros 30 min se vuelve a llamar para consultar nuevamente el estado del pedido en donde nuevamente se me indica que mi pedido se encuentra en camino a mi domicilio, 20 minutos más tarde ya transcurridas 2 horas se me indica nuevamente que el pedido estaba en camino por lo que decido cancelar el pedido y realizar uno nuevo con retiro en el local se me indica que en 15 a 20 min se encontraría listo, noa dirigímos al local a buscar el pedido 20 min después como se me indico y resultó ser que el pedido inicial jamás salió del local y el nuevo pedido no se había preparado aún, dando la opción de recibir el primer pedido frío, cosa que no es aceptable bajo ningún punto de vista hacia el consumidor, espero una solución por tal falta de respeto