Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Tottus Nunca Respondió Ni Me Contactó

11 Julio, 2016 - 14:08

Pésimo manejo de los reclamos, no les interesa la percepción del cliente; nunca respondieron ni me contactaron.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Copiapó, Chile
18, Junio 2016
Número: 382928

Tottus

Traición a sus gerentes

SEÑORES tottus

PRESENTE

Estoy indignado; busco y busco como enviarles fotos del local pedestre que tienen en Copiapó; situado en el mall; donde nunca hay cajeras; metros cuadrados desperdiciados; pésima atención; displicencia de personajes que dicen ser jefes; culpan a los Gerentes de santiago de la mala atención; aludiendo malos sueldos y que trabajan con part time. Tengo fotos desastrosas; vitrinas vacías. Carteles mal hechos. Y lo peor sin liderazgo visible. Reclamé debido a que no encontré un producto exhibido y la Srta. Carolina quien señaló ser administrador; Y, con su mejor cara de palo indicó que los Gerentes de santiago sabían todo lo malo que pasaba en Copiapo.Dado que el que avisa no es traidor; Sres Tottus; les aviso que copia integra de este reclamo la publicaré en el sitio web reclamos.cl

Autor: M.M.

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Publicado el Sábado, Junio 18, 2016 - 03:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.