Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Ninguna Solución

22 Junio, 2018 - 14:30

Me vi obligado a denunciar en Sernac, Tottus no responde en ninguna de sus plataformas, ni siquiera responden a Sernac, que respecto a mi caso dicen están en etapa de insistir ante la empresa por su nula gestión o respuesta.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
08, Junio 2018
Número: 503920

Tottus

Compra online no llega

SEÑORES tottus

PRESENTE

Compré mercadería en www.tottus.cl el día domingo 03 por un total de $132.000, esta Compra debió llegar el día martes 05 entre 13:00 y 15:00, lo cual no sucedió, llamé a los números especificados en la misma página durante todo el día y no contestaron, recién a las 22:30 de ese día logré que me contestaran, la "explicación" que me dan es que talvez estaban con demasiados pedidos y se retrasaron, y que lamentan que ni siquiera se me haya informado al respecto, dejé el reclamo correspondiente y me dicen que en no más de 48 hrs se contactará conmigo el área de operaciones...hasta ahora nada, tendré que ir a una sucursal reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus en el único día libre que me tomaré ésta semana para ver qué solución me dan al respecto, ya que esto se paga antes de la entrega y hasta ahora, siento que me robaron...no compren en esta modalidad, son muchos los afectados.

Autor: F.S.

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Publicado el Viernes, Junio 8, 2018 - 14:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.