Retraso en la entrega

El 30 de mayo realice una compra por internet, una vez que ya tenia listo el pedido me sale un calendario sin fechas para entrega lo cual la mas cercana era para hpy 4 de junio, escogi esta opcion en horario de las 9 am hasta las 13, para pder recibir la mercaderia le pedi a mi madre que viniera a mi casa, me lllama pasado las 13 y me dice que no ha llegado nada!!! llsmo s reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus al numero 600 cuesta mucho comunicarse, cuando lo logre me responde una chica que se notaba son experiencia y me dice su pedido esta en transito, le pido un horario ya que es una falta de respeto que os hagan perder toda una mañana en vano, me responde como una grabadpra que solo ella puede ver en transito.muy molesta le digo que me de con algun supervisor y me responde que no hay nadie mas que ella, y que no me puede ayudar que solo puede ver que esta en transito.SON LAS 19 HORAS, aun no LLEGA MI PEDIDO!!!! TENIA QUE COCINAR TENGO A mi hija ENFERMA Y NO P''UEDO SALIR A COMPRAR LA MERCADERIA QUE NECESITABA CON urgencia!!!!!sigo llmando a la linea 600 y me responde otra chica tambien de mala manera y me dice que aun esta en transito que solo me puede decir eso.Es una pena como se ha hechado a perder la atencion en tottus.cl, se burlan de los clientes. no existe la atencion al cliente no existe un numero solo la linea 600 donde no las personas que responden no estan habilitadas para decir nada.