Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 29, Octubre 2018
  • Número: 537758

Tottus

Venta de carnes en mal estado.

SEÑORES tottus

PRESENTE


Semanalmente, vamos adquiriendo la mercadería para nuestra familia en supermercados reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus ya que soy cliente elite de la tarjeta CMR Falabella. El 11 de octubre, dentro de todas las cosas compradas en la sucursal de reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus La Florida, compramos tutros de pollo en bandeja (2 unidades), las cuales fueron sacadas de las góndolas, y una vez en casa, almacenadas en el congelador. El día 26 de octubre, se sacan del congelador y una vez descongeladas las bandejas, les sacamos el envoltorio de 3 capas de nylon, comenzando a salir un olor repugnante, dándonos cuanta que las presas en su interior estaban con un color verde oscuro. El domingo 28, concurrimos con la boleta a la sucursal reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus La Florida a realizar el cambio de dichos productos en el mesón de servicio al cliente y llevándonos una desagradable sorpresa.... nos negó el cambio la jefa de local, porque dijo existir una ley que los alimentos perecibles, tienen un máximo de cinco (5) días para los cambios. Sin perjuicio de que si la Ley realmente exista o no, creo que yo no soy y seré el único que compra en el súper y congela, pasando una, dos o tres semanas y después consumir el producto, quedando completamente sin cobertura y protección ante estas situaciones.No obstante, hacen como uno o dos meses atrás, esta misma sucursal de reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus La Florida, un domingo tipo 11:00 am., fue cerrado y clausurado por la seremi de salud, por incurrir en irregularidades en aspectos sanitarios, según lo informado en la puerta por un empleado del centro comercial.Así que distinguida clientela.... NO COMPREN CARNE DE NINGÚN TIPO EN LOS TOTTUS.... YA QUE VENDEN CARNE EN MAL ESTADO.
Autor: J.P.
Publicado el Lunes, Octubre 29, 2018 - 16:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Tottus - Repartidor exigía foto de cuerpo completo.

No Resuelto No Resuelto. Solo pidieron disculpas y un descuento de $4000.

🙁 Tottus - Salió una virutilla en el envase

No Resuelto Aún Ninguna Respuesta. No hay solución aún

🙁 guardia de tottus la calera - maltrato

No Resuelto Sin Respuesta.

Sin respuesta

🙂 Supermercado tottus - Son las 20:56 osea casi las 21:00 de la noche y pedido no llega

Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Evita Tottus
Prefiere Jumbo