Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Aun Nada

10 Junio, 2019 - 12:35

Tuvimos que hacer reclamo en el sernac para que de alguna manera nos respondieran... Pésimo Tottus no vuelvo a comprar más con ellos... A la fecha aun no nos despachan el producto, supuestamente mañana 11 de junio debería llegar.
Una vergüenza como empresa y una burla para el consumidor.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
27, Mayo 2019
Número: 586097

Tottus

Despacho no llega

SEÑORES tottus

PRESENTE

El 17 de mayo compre por Internet un microondas con fecha de Despacho 24 de mayo, postergue todos mis asuntos de ese día para esperar mi producto, llame al call center ese mismo día para asegurarme que llegaría, quienes me aseguraron estaba en ruta, pero para mi sorpresa este nunca llegó, al día siguiente llamo nuevamente para ver si esperar nuevamente o no, a lo cual me responden desde el call center que este les aparece en ruta y eso es todo lo que ellos pueden informar, le digo que por favor deje un mensaje al área de Despacho para que se contacten conmigo lo cual quedo registrado para hasta el momento no ha ocurrido, cabe mencionar que al día de hoy 27 de mayo 2019 aún no recibo lo comprado ni mucho menos una explicación al respecto, pésima atención por parte de tottus... Aun espero mi compra que por lo demás ya fue descontada de mi cuenta.

Autor: L.S.

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Publicado el Lunes, Mayo 27, 2019 - 10:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.