Cobro el cual no han hecho devolución

Estimados, Junto con saludar, me comunico para efectuar un reclamo, ya que el 30/06/2020 realice dos compra por 35.977, a la sucursal de Plaza Oeste, en la cual cuando la coordinadora Daniela, me comenta que de estas dos compra de manera igualitaria, me consulta si llevare la dos o una, y le refiere que cancele una de ella, y así fue que lo hizo, me informa que en 7 días hábiles me devolverán el dinero de esa compra cancelada 8 la tarjeta CMR), sin embargo aun no la emiten.FAVOR CONTACTARSE PARA UNA RESPUESTA.