Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Resuelto

Autor:

🙂 Tottus

22 Junio, 2020 - 12:47

Fue solucionado dicho procedimiento en referencia a los guardias, también de comunicó el Gerente de local Colina el cual pidió las disculpas y que solicito a empresa externa de guardias, al continuar a comprar a dicho supermercado el trato y forma por parte del personal cambió totalmente, doy las gracias por tener en presente dicho tema

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Colina, Chile
06, Junio 2020
Número: 677267

Tottus

Guardias

SEÑORES Tottus

PRESENTE

Una vez más los guardias en ingreso a supermercado TOTTUS de Colina tratan muy mal a sus clientes de forma grosera y soes, tampoco permiten el ingresó de personas ADULTOS MAYORES, somos enviados a hacer la fila sin tener ningún respeto por todos aquellas personas MAYORES reiteró una vez más los *"GUARDIAS"* que se encuentran en el ingreso a dicho supermercado, solicito nombre de guardia de este día Sábado 6 de Junio del 2020 hora 16:00 no da su nombre y no tiene identificación alguna no es la primera vez esto viene ocurriendo desde que estamos en cuarentena fitosanitaria deseamos se tomen cartas en el asunto, tampoco podemos hablar con el Encargado de dicho supermercado porque no se apersonan en dicho INGRESO

Autor: R.M.

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Publicado el Sábado, Junio 6, 2020 - 20:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.