Devolucion de dinero

hola, hice una compra de un refrigerador y pedí la devolución del mismo devolví el refrigerador entero en su caja y todo ni si quiera fue utilizado, hace ya un mes el 15-06-2021, y aun la empresa Tottus, no me ha devuelto el dinero ni la nota de crédito, les escribo por las redes sociales y no responden, los llamos y la respuesta es la misma que la gente de operaciones se encargaran de eso, tienen como política entregar el dinero en 7 días hábiles, y ha pasado ya un mes desde la devolución y nada que me devuelven el dinero, el refrigerador con todo y envió me salió 209.990 Clp y aun no me han devuelto el dinero.Nada que dan respuesta, ni devuelven el dineromi numero de OC es 370707808Ya tengo un mes en esto y nada!