Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

12 Julio, 2021 - 01:56

Después de haberse comunicado por teléfono una ejecutiva de Tottus, llegaron los productos pero dias después de la fecha que me señalaron.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
22, Junio 2021
Número: 814116

Tottus

Incumplimiento de entrega

SEÑORES supermercados tottus

PRESENTE

Realicé una compra el día 31 de mayo de 2021, la cual fue confirmada por la empresa Tottus el día 01 de junio de 2021, compra que además pagué el monto de $9.990 para que me llegaran los productos el día 05 de junio del presente, y aún no llegan, por lo tanto han incumplido con dicha fecha de entrega. He llamado en varias oportunidades a los números señalado por la empresa y no contestan. También les he escrito por el chatbot, el cual tampoco da ninguna solución en específico.envié correo electrónico y lo único que me respondieron fue lo que adjuntaré más adelante.Por otro lado, también, realicé una compra por otros productos, el cual me fue entregada el día 12 de junio de 2021, pero también pagué $9.990 para que llegaran los productos el día 09 de junio, por lo tanto, también incumplieron con la fecha de entrega.Los pagos por costo de envío había que pagarlo de manera arbitraria, ya que no daban la opción de retirar los productos en sucursales.Todas estas compras fueron realizadas en los días del cyberday.Saludos.

Objetivo: Obtener una solucion Que me informen cuando llegarán los productos faltantes y que me realicen la devolución de los dos pagos por concepto de envío ($19.980 x dos envíos), ya que incumplieron con las fechas de entrega, o bien, el equivalente a dicho monto.

Autor: C.S.

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Publicado el Martes, Junio 22, 2021 - 14:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.