Nota de crédito y cobro indebido

Buenas tardes: Desde el dia 6 de Mayo estoy solicitando una anulacion y nota de credito de una lavadora Samsung en Tottus Chile internet, por mi parte he realizado muchos reclamos telefónicos, por internet, presenciales y conversado hasta con su Chat y aun no tengo respuesta de la empresa, la cual ignora constantemente mis correos, es imposible la comunicación con alguien mas que no sea un Call Center o robot , necesito esa nota de crédito ya que me facturaron la compra con todos los problemas que se iniciaran una vez que no cancele algo que fue rechazado y devuelto a la tienda en el mismo camión que lo trajo.Adjunto solo algunos de los reclamos realizados para que vean la naturaleza de la indiferencia existente de parte de quienes deberían realizar esta gestión que no demora más de un dia en ser procesada, lo se por que yo trabajo tambien facturando.OC 370553055reclamosInternet 9592Requerimientos01-106727192490,1-106368415314,1-106363174690,1-106351886591,1-106341663244Canal de IntegridadesTicket 13007 Esta Gerencia indica no puede ayudarme,solo toman reclamos de faltas internas,dicen que me derivan al área correspondiente y nadie llama.sernacReclamo R2021W5263772