Devolución

Compré un cel el día 18 junio para el día del padre y salió defectuoso queda pegado cuando genera una llamada.la empresa no quiso cambiarmelo ni devolver el dinero, solo lo ingreso a servicio técnico y me dijeron que en 20 días hábiles tendría que venir a buscarlo.El encargado que me atendióGONZALO Andrés Muñoz Lara,Jefe de departamento del Tottus de Peñaflor, prácticamente se burló de mi diciendo que el equipo funcionaba bien. Lo cual le expliqué que al pasar de la hora queda pegado, ya que cuando se reinicia no se percibe el problema.Se fue dejándome sola con la opción de enviarlo a servicio técnico o que me fuera ya que no había más solución