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🙁 Inconcluso

12 Julio, 2021 - 20:16
Después de casi 50 días esperando mi producto, que no llegó y sin obtener solución solicite nota de crédito, a la fecha no he recibido ni siquiera un correo con la confirmación de la anulación. El cargo ya fue efectuado a mi tarjeta, tuve que comprar una secadora directamente con la fábrica (en menos de 5 días) ya estaba en casa. Pegue en efectivo y necesito la devolución de la compra.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 26, Junio 2021
  • Número: 816560

Tottus

Engaño e incumplimiento fecha de despacho

SEÑORES tottus

PRESENTE


Sres, buenas tardes.He tenido una pésima experiencia como consumidora en línea con la tienda Tottus. En ciber day compre una secadora 21-05-2021 (por necesidad no por lujo) cuando me indico el despacho decía claramente DELIVERY PROGRAMADO para el miércoles 24-05-21 de 08:00 a 20:00 costo 3.990.- finalice el proceso de compra y para mí sorpresa cuando me llegó el correo de confirmación la fecha de "delivery " había cambiado a 24-06-21. Se lo que parece que me equivoqué y vi mal el despacho, pues ingresé a la página simule nuevamente la compra y efectivamente las fechas para delivery era para mayo. Me resigne, como ya dije tengo la necesidad de una secadora pues en donde vivo el clima es frío y húmedo. Espere la fecha que ya me habían cambiado y por supuesto que aún no recibo mi compra, he intentado comunicarme por todos los canales qué tiene Tottus sin una respuesta satisfactoria. Salvo que mi pedido se encuentra en camino hace 3 días. Pedí unos días para estar en casa y recibir el producto por qué no especifican hora y trabajo a 2 horas y media de donde vivo. Espero al menos me puedan contestar. necesito orientación sobre que debo hacer en este caso. gracias
Objetivo: Obtener una solucion Que me contesten cuándo tendré mi producto. O que me hagan nota de crédito. Para poder comprar otra secadora
Autor: E.B.
Publicado el Sábado, Junio 26, 2021 - 15:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

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No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

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No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

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Evita Tottus
Prefiere Jumbo