Incumplimiento fecha de entrega

Realice compra de un dispositivo celular el día 02/06/2021, con fecha de entrega el día 15/06/2021, hoy 25/06/2021 el producto aun no llega. He intentado comunicarme por los distintos medios de comunicación disponibles para Tottus sin exito, call center no contestan nunca (supongo que es por la alta demanda de sus incumplimientos) "EMA" sin opción de soluciones, tampoco comunicación por correo electronico. En fin para nunca mas comprar por tottus.cl Lo peor de todo es el tiempo que se debe gastar en ir a la tienda en donde "llegará" el producto y el pago de estacionamiento que se debe hacer cada vez que debo ir a verificar si ha llegado o que den alguna solución, en donde el personal de la tienda indica que no pueden hacer nada ni dar opciones. Pesimo servicio.Mientras escribo este reclamo llevo exactamente 12:00min. esperando en el call center