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Tottus

Incumplimiento re

tottus
incumplimiento re
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En Rancagua, Cachapoal, Chile
Jueves 10, Junio 2021
Número de Reclamo: 808319
observadores
Multinacional

SEÑORES tottus

PRESENTE

Realize una compra en el mes de abril de un par de sillas de escritorio, pague un envío para poder escoger la fecha de entrega y yo estar presente, pedí permiso en mi trabajo y no llego, no me dieron respuesta nada, me comenzaron a enviar SMS prácticamente todos los días diciéndome que ese día sería entregado mi pedido como una burla porque hasta hoy no llega, puse una demanda en sernac y ni con ellos responden.. Me llamaron hace 3 semanas del área administrativa diciéndome que mi pedido llegaría el día sábado (3semanas atras) y no llego, llamo todos los días, envío mensajes y no son capaces de responder y por lo que he visto en su página de Facebook son muchas personas con el mismo problema.... porfavor gente si no quieren pasar malos ratos NO COMPREN EN LINIA EN TOTTUS, primero revisen su pagina de Facebook y verán toda esa gente reclamando porque no entregan lo que venden y si usted anula la compra hay gente que lleva meses esperando la devolución de su dinero.... Espero tienda *********a ... Ahorrese el mal rato y no compre en tottus ni le responderán ya demande en sernac, llame, mande mails o valla a la misma tienda NO LE RESPONDERAN.



Objetivo: Obtener una solucion
Devolución del dinero cancelado por el envío porque pagué por YO elejir fecha y no llego.. Y minimo una compensación o descuento del total del pedido por los malos ratos y tiempo trascurrido.
Autor: E.G.
Publicado el Jueves, Junio 10, 2021 - 17:43. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Llego Mi Producto: Me llego otra cuerda, mejor a la que compre, porque no habia stock de la cual yo habia comprado.
Tottus - Incumplimiento Fecha despacho

Resuelto: Después de subir mi reclamo a las diferentes plataformas, me hicieron la entrega del producto.
Tottus - Incumplimiento despacho

Llego Mi Producto Con 28 Días De Atraso Y Sin Ninguna Explicación: Tottus es una porquería de empresa con ningún respeto a sus clientes. Luego de 28 días de atraso en la entrega más súmale los días que realizaste la compra llegan a tu casa como si nada,no tuve ni siquiera un lo siento por el atraso menos alguna explicación del porqué el atraso ni mucho menos me respondieron mensaje correo o llamado. Pero ellos siguen haciendo lo que quieren porque no tienen ningún castigo por este incumplimiento hacía el cliente, pero si tenemos nosotros que pagar un interés si no cumplimos con nuestro pagos. Todavía estamos lejos de tener alguna igualdad en cuanto a responsabilidad contra estas grandes tiendas.
Tottus.cll - Incumplimiento de entrega

Llegó El Producto Después De Una Semana.: Nadie me respondió vía correo y el producto lo dejaron en conserjería un día que no me encontraba.
Sigo considerando que la empresa brinda un pésimo servicio, a pesar de que el producto llegó.

Tottus - Atraso en la entrega

Llegó Mi Producto: Todo se solucionó sin problemas
Tottus - Incumplimiento En Fecha De Despacho

Resuelto: me enviaron hace unos dias la silla a mi domicilio.
Tottus - No despachan mi compra

NO Solucionados

Solicite Devolucion Y/o Nota De Credito: Debido al no cumplimiento del despacho y sin comunicación alguna he solicitado la devolución de la compra, siendo registrado por la empresa con el ticket 1-107081073447
Tottus - Incumplimiento en el despacho

Ninguno: Nadie se ha comunicado conmigo.
Tottus - Mala atencion al cliente en electrodomesticos

Aun No Resuelto: Nadie ha tomado contacto, a pesar de haber hecho el reclamo en varias ocasiones. Muy mala atención, ya q solo es virtual. No podemos hablar directamente con nadie
tottus - Producto en mal estado

No Hay Solución: Ya van a cumplirse 3 meses y aun no me devuelven el dinero
Tottus - No devuelven el dinero

Nadie Se Comunica,tottus Imnora Los Reclamos: Tengo una veintena de reclamos a tottus y nadie responde, sus canales de atención solo dicen que área encargada debe dar una respuesta y no me dicen en qué proceso esta el documento y tampoco ningún contacto de esta irresponsable área.
tottus - Devolución de lavadora

Ninguno: Aun sigo esperando en 7 días cumplo dos meses desde que me cancelaron la compra y aun no obtengo respuesta.
Tottus - Devolución de dinero por compra que cancelaron

Evite
Copec
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 25 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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