Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Sin Respuesta

11 Junio, 2021 - 15:24

Hasta el día de 10/06 no he tenido respuesta de parte de Tottus.cl, y cuando he llamado al call center me indica que tengo que esperar a que me respondan por el sernac ya que había hecho la denuncia por ese medio ya cumpliéndose hoy la fecha de respuesta sin éxito..

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cisterna, Chile
28, Mayo 2021
Número: 802261

Tottus

Incumplimiento en la fecha de entrega

SEÑORES tottus

PRESENTE

El día 09 de mayo realice una compra a Tottus.cl, la supuesta fecha de entrega del producto era el 14/05 fecha de la cual en la pagina sale designada, llegando al día 14/05 de la cual jamás llego el producto me comunique con el call center de la cual me indican que lamentablemente es un problema y que durante la semana que venia se comunicarían conmigo cosa que el día 17/05 llame nuevamente al call center de la cual ingresaron un reclamo con fecha máxima de respuesta 5 días hábiles dejándolo en el sistema como prioridad de la cual jamás llamaron, realice un nuevo reclamo para la devolución del dinero ya que no podría seguir esperando mas cosa que hasta la fecha aun nadie se comunica conmigo, mande un correo, llame nuevamente al call center indicándome nuevamente la misma respuesta que en el plazo de 5 días hábiles me llamarían y que lo dejaron como prioridad lamentablemente son respuestas que anteriormente ya he escuchado sin respuesta de parte de la empresa y los malestares que esto acarrea...PESIMO EL SERVICIO EN TODO SENTIDO DE TOTTUS

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que me devuelvan mi dinero

Autor: G.G.

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Publicado el Viernes, Mayo 28, 2021 - 14:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.