No solución

E intentado cambiar el frigobar que llegó con un hoyo atrás pero Tottus no me a dado una solución ni tampoco respondió a mis quejas cuando recién llego llame y me dijieron que tenía que ir a la tienda y cuando fui a la tienda lo único que me dijieron fue que tenía que ingresar a su página web para ponerme en contacto. en realidad no sé cómo llevarme el frigobar porque pague despacho para tener que ir a dejarlo a la tienda para que me lo cambie.