- Providencia, Chile
- 29, Noviembre 2021
- Número: 859627
Precios no corresponden
PRESENTE
En Tottus Italia es impresionante como los precios de las góndolas no corresponden al precio que cobran en caja. Tanto es así que los cajeros ni siquiera corroboran la diferencia y hacen el cambio, cuando uno se da cuenta, en caja. No hay vez que no haya tenido que reclamar por más de uno de los precios y varias de estas veces me han tratado mal tanto los cajeros como los guardias al momento de querer exigir mi derecho. Hoy un guardia me gritó y me acusó de estar yo haciendo un “escándalo” cuando solo le estaba pidiendo poder ingresar al local de donde èl me había apurado a salir, para tomar una foto de los productos mal etiquetados. Se enojan porque van a tener que trabajar más o aducen que la cantidad de dinero es insignificante y que no les debería alegar a ellos por “tan poco”. He tenido que ir incluso al día siguiente porque el guardia me apura para salir (porque estoy revisando la boleta) y después no me deja entrar. Otras veces me han dejado hablando sola o peor aún me han tratado de “mentirosa” y de “ladrona” por alegar por precios mal colocados. Hay alguna manera de que sus trabajadores no pasen a llevar al cliente por no “querer” hacer el trámite? Por qué creen que mi tiempo no vale y me hacen volver al otro día? quien se hace cargo de eso? Y en el fondo que tanto cuesta que hagan bien el trabajo que deben hacer colocando bien los precios en los flejes? Se entiende que existan problemas, que existan errores, pero que estos sean en tantos precios y que tan sistemáticamente pase lo mismo me parece de una casualidad difícil de creer.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que solucionen el problema de los flejes y los precios; que capaciten de mejor manera a su personal, tanto interno como externo; que los guardias tengan por obligación su nombre a la vista y que si alguna vez alguno de los trabajadores que están ahí te obligan a ir otro día a pedir que te devuelvan lo que corresponde, que por lo menos te compensen.
Autor: M.R.