Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Bernardo, Chile
07, Septiembre 2021
Número: 841024

Tottus

Inclumplimiento entrega de producto.

SEÑORES tottus chile

PRESENTE

4to Reclamo publicado, más tres reclamos en sernac, más de 3 meses esperando una respuesta por parte de Tottus y hace unos días recibí correo electronico, donde de forma ARBITRARIA Tottus CANCELO mi compra si dar una respuesta o mayor solución. Ahora me debo comunicar con la casa comercial (tarjeta) con la cual realice mi compra ya que Tottus ni de eso se encarga, tambien debo esperar "X" días habiles para la devolución de mi dinero (A seguir esperando).PÉSIMO SERVICIO, nunca mas comprar por internet en la pagina de tottus NI MUCHO MENOS RECOMENDAR. No fueron capaz de dar una solición en 3 meses desde que "debió" haber llegado mi producto, no se comunicarón personalmente ni nada.Tomado desde la pagina web "¿Quienes Somos?".ValoresIntegridad Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Este ultimo ya vemos que no lo aplican.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que cumplan con su mi3rda de slogan comprometiendose realmente con sus clientes y dando la cara ante sus errores.

Autor: C.R.

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Publicado el Martes, Septiembre 7, 2021 - 17:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.