Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Resuelto

Autor:

🙂 Pagado

19 Octubre, 2021 - 10:55

De la única manera de hacer presión es publicar en todos lados la mala gestión que realizán, publique en twitter, facebook, reclamos.cl, sernac, messenger, publicación en su tottus.cl y tottus facebook.
había realizado el reclamo formal por sernac y jamás me pescaron. tuve que recurrir a un reclamo por todas las vías y al siguiente día tenía el dinero depositado a la cuenta.
cuando realicen el reclamo debe ser con todos los datos, monto del valor de la compra, cantidad de articulos, valor despacho, tus datos, cuanto tiempo han demorado, tu numero de compra, mientras mas especificas seas creo que gestionan más comodos. bueno se demoro alrededor de dos meses y medio en gestionar mi devolucion de dinero.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
28, Septiembre 2021
Número: 845697

Sernac

Tottus

No devuelven mi dinero

SEÑORES tottus

PRESENTE

Estimados, Esta es la décima vez que intento hacer valer mis derechos de consumidor.Realicé una compra online en el sitio web Tottus.cl . el día 15/07/21 por un monto de $89.932 más un delivery $3.990 siendo un total de $93.922.La compra se trata de unas mesas, sillas, pisos para sentarse etc.El delivery era para la comuna de Maipú.La compra la realicé con mi tarjeta de débito Falabella. Soy la titular de la compra y la tarjeta.Número de órden: #37080****Me cancelaron la compra el 17/07/21 con un correo que decía que en 7 días se realizaría la devolución, cosa que jamás sucedió hasta el día de hoy, nada. HAN PASADO MÁS DE DOS MESES Y MEDIO.Es una completa vergüenza la forma de operar que tienen, permitiéndose el tiempo que se les da en gana, cero empatía con el cliente, una vergüenza el call center que debe dar presencia por su inoperancia, otorgando información respectiva de los casos nula. Que experiencia más deplorable, increíble lo mal que la he pasado intentando levantar información para que estimen mi caso. *******s . *******s . *******s .

Objetivo: Obtener una solucion LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO AL MEDIO DE PAGO.

Autor: V.H.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Septiembre 28, 2021 - 00:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.