Compre por fazil y me cobraron un pedido que nunca realizaron

El dia 20 de diciembre del 2022 pido por fazil un pedido # 377554302a las 16 hrs de la tarde para tener mi cena lista para el dia 25 a las 17hrs de la tarde me llaman que tenia problemas en caja por ende no me podian enviar el pedido porque faltaba la boleta pero que en 15 minutos estaria listo (me dice el shopper) despues me llama la encargada del tottus y me dice que me agendarian de 18 a 19 horas a las 20 horas llegan y me cancelan de la aplicacion y no vuelven a llamar cobrandome serca de los 70 mil pesos de mi tarjeta de debito dejandome sin mi pedidoDesde ese dia envio correo a fazil donde dice que el tottus cobro mi dineroLlamando al tottus donde dicen qie a un la compra no esta anulada una verguenza el trato al cliente todos se tiran la pelota de uno a otros y cobro fazil pero ellos dicen que solo son una aplicacion que el que se quedo con el dinero fue el tottus todo los dias llamo para saber que pasa con mi dinero y a un no tengo respuesta son unos sinverguenzas supuestamente en 72 horas estaria disponible el dinero por mi bancoAhora dicen que 5 dias habilesEl herror fue de ustedes sin pensar por la crisis que pasa el pais sin saber SI LA PERSONA QUE COMPRO PODRIA SER EL UNICO DINERO QUE TENDRIA PARA SU FAMILIAQUE CLASE DE EMPRESA SON ??? CLARAMENTE UNOS sinverguenzas QUE QUIEREN QUEDARSE CON EL DINERO NO TE PUEDES COMINICAR CON ELLOS PORQUE SOLO DEJAN QUE LLEGUEN reclamos POR CORREO !!!!!necesito una solucion PORQUE NO ME QUEDARE CALLADA QUE A CUANTAS PERSONAS MAS LE COBRAN Y juegan CON SU DINEROTENGO TODOS LOS DOCUMENTOS ESTAMOS A 27 DE DICIEMBRE Y A UN no tengo respuesta DE MI DINERO !!!!!!