Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 03, Noviembre 2022
  • Número: 929683

Tottus

No respetar precio y mal rato

SEÑORES tottus

PRESENTE


Fui a tottus y saque 2 cajas de cápsulas de café que estaban en góndola de liquidación a $2.000, las compré y salí del supermercado. Luego volví a entrar por que quise comprar 2 mas, pero esta vez la supervisora no me quiso respetar el precio y pedi hablar con el encargado de tienta, supuestamente se llamaba Mauricio Jeria, digo supuestamente por que no tenía ninguna identificación, credencial ni nada que representara el supermercado. Al pedir que me respetara el precio me dice que no lo hará, pregunto el por qué y solo me responde que no lo hará, le digo que debe respetar el precio pues el producto estaba exhibido en una góndola de liquidación con el Precio, y me dice que no lo hará muevamente, le pregunto si hay algo legal que lo ampare para incumplir con las politicas o con la ley del consumidor y me dice que le da lo mismo, que el no va a respetar el precio, le insisto en que me diga el por qué y ahora me dice que habían cometido un error, que por eso no lo respetarán... Le digo con mayor razón debia respetarlo y no lo quería hacer. Le digo que hare el reclamo y me dice, "si quieres me subes a redes sociales y deja el reclamo en sernac, me da lo mismo" todo en tono burlesco. Le pedi sus datos, tampoco me los dio. Me respondía buscalos tú. En fin, un muy mal rato con una persona que debería respetar a los clientes y seguir el principio de que el cliente tiene la razón y si ellos habian cometido un error, debian respetarlo y no mandar luego a esconder los productos para que nadie los comprara al precio menor que ellos mismos publicaron.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que se contacte alguna persona encargada y ofresca las disculpas correspondientes por todo el mal rato, que se sancione a esta persona de alguna manera y que ademas respeten el valor del producto que estaba comprando.
Autor: S.P.
Publicado el Jueves, Noviembre 3, 2022 - 12:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Supermercado tottus - Son las 20:56 osea casi las 21:00 de la noche y pedido no llega

Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

🙂 Tottus - carne en mal estado

Resuelto Resuelto. Reverado

🙁 Tottus - Caja automatica mala

No Resuelto Sin Resultado. Ni siquiera han llamado. Y estoy seguro, que ni siquiera el reclamo en papel, lo ha visto alguien

🙁 Tottus - Menoscabo A La Dignidad

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Fui A Mirar Y Sigue Sin Lookers Para Los Clientes.. No me ha llegado ninguna comunicación del supermercado.No tengo más detalles.

Evita Tottus
Prefiere Supermercados Alvi