- Viña del Mar, Chile
- 03, Noviembre 2022
- Número: 929683
No respetar precio y mal rato
PRESENTE
Fui a tottus y saque 2 cajas de cápsulas de café que estaban en góndola de liquidación a $2.000, las compré y salí del supermercado. Luego volví a entrar por que quise comprar 2 mas, pero esta vez la supervisora no me quiso respetar el precio y pedi hablar con el encargado de tienta, supuestamente se llamaba Mauricio Jeria, digo supuestamente por que no tenía ninguna identificación, credencial ni nada que representara el supermercado. Al pedir que me respetara el precio me dice que no lo hará, pregunto el por qué y solo me responde que no lo hará, le digo que debe respetar el precio pues el producto estaba exhibido en una góndola de liquidación con el Precio, y me dice que no lo hará muevamente, le pregunto si hay algo legal que lo ampare para incumplir con las politicas o con la ley del consumidor y me dice que le da lo mismo, que el no va a respetar el precio, le insisto en que me diga el por qué y ahora me dice que habían cometido un error, que por eso no lo respetarán... Le digo con mayor razón debia respetarlo y no lo quería hacer. Le digo que hare el reclamo y me dice, "si quieres me subes a redes sociales y deja el reclamo en sernac, me da lo mismo" todo en tono burlesco. Le pedi sus datos, tampoco me los dio. Me respondía buscalos tú. En fin, un muy mal rato con una persona que debería respetar a los clientes y seguir el principio de que el cliente tiene la razón y si ellos habian cometido un error, debian respetarlo y no mandar luego a esconder los productos para que nadie los comprara al precio menor que ellos mismos publicaron.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se contacte alguna persona encargada y ofresca las disculpas correspondientes por todo el mal rato, que se sancione a esta persona de alguna manera y que ademas respeten el valor del producto que estaba comprando.
Autor: S.P.