Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 04, Abril 2023
  • Número: 959908

Tottus

Producto cobrado y no entregado

SEÑORES tottus

PRESENTE


El día de hoy hice un pedido con N° de orden 700502374 por un monto total de $12950, en la App Fazil dicho pedido apareció entregado a las 13:00 hrs. Situación que no es real, el producto nunca llegó, esperé un rato pensando que podía llegar, y nada. Ya siendo las 17:00 hrs. Me comunico con soporte por chat, quienes me envían una foto de una bolsa con logo de la App y una boleta ilegible, como comprobante de entrega, obviamente la foto no comprueba nada ya que ni el fondo se logra ver para verificar que efectivamente era la recepción de mi edificio. Por lo anterior, solicito me den el nombre de la persona que recepcionó el pedido, no recibiendo más respuesta, ya que habían cerrado el chat como si yo estuviera conforme con la respuesta que me dieron. Intenté ir a otra opción de ayuda y me indican que debo enviar un correo con los antecedentes y que en 25 días me responderán, cuando el cobro a mi tarjeta de crédito ya está hecho. Considero una falta de respeto esa respuesta, dejar a un cliente así sin solución y que nadie (excepto la persona del chat que no dio respuesta alguna ) se haga cargo de un error que no es mi responsabilidad. Exijo una solución!!
Objetivo: Obtener una solucion La cancelación de la compra y reversar el cobro hecho a mi tarjeta de crédito.
Autor: C.E.
Publicado el Martes, Abril 4, 2023 - 20:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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