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Insuficiente

Tottus

12.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
260
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

27.3% Supermercados Alvi
22.4% Jumbo
16.7% Unimarc
16.0% Lider Walmart
14.7% Preunic
12.5% Tottus
12.1% Supermercado Santa Isabel
8.1% Acuenta
0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

馃檪 Supermercado tottus - Son las 20:56 osea casi las 21:00 de la noche y pedido no llega

Resuelto Soluci贸n Con Disculpas Y Un Cup贸n De Descuento. Hola buenos d铆as, el pedido fue despachado el mismo d铆a, lleg贸 bastante tarde, pero lleg贸, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situaci贸n y ofrecen un cup贸n de descuento en la pr贸xima compra , si es que la hay.
Ojal谩 con esta experiencia de compra p煤blica no se repita la situaci贸n con otros clientes.
Muchas gracias por su atenci贸n

馃檨 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pens茅 que por 煤ltimo llamar铆an para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

馃檪 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunic贸 conmigo, no por ac谩 sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, d谩ndome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

馃檨 Tottus - Error en el envolsado del t茅

No Resuelto Ning煤n Acercamiento De La Empresa. No ha habido ning煤n contacto respecto a esto, adem谩s de no encontrar ning煤n canal directo con la empresa para informar

馃檨 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicaci贸n. Terminaron culpando me
Seg煤n ellos debo desinstalar la aplicaci贸n y volver a instalar . Esa es la soluci贸n para ellos ... A pesar que mi direcci贸n est谩 correcta en Tottus.

馃檨 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

馃檨 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

馃檨 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revis茅 las 2 煤ltimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el d铆a de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qu茅 estado est谩 y cuando recibir茅 el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

馃檨 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ning煤n compromiso

馃檨 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y tambi茅n fui a la tienda y me dijeron que me llamar铆an el viernes y ya es martes y nada. Cero soluci贸n. Soy cliente frecuente, no me queda m谩s opci贸n que hacer denuncia en sernac

馃檪 Tottus - carne en mal estado

Resuelto Resuelto. Reverado

馃檨 Tottus - Caja automatica mala

No Resuelto Sin Resultado. Ni siquiera han llamado. Y estoy seguro, que ni siquiera el reclamo en papel, lo ha visto alguien

馃檨 Tottus - Menoscabo A La Dignidad

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Fui A Mirar Y Sigue Sin Lookers Para Los Clientes.. No me ha llegado ninguna comunicaci贸n del supermercado.No tengo m谩s detalles.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curic贸, Chile
  • 10, Diciembre 2023
  • Número: 1006540

Tottus

Mala atencion

SE脩ORES tottus

PRESENTE


El dia de hoy 10 de diciembre, haciendo compras y al queree pasar por caja la coordinadora de este dice que la caja en la cual estaba haciendo la fila estaba cerrada, llevando hay mas de 10 minutos de espera en atencion, de la cual nos tuvimos que retirar y hacer fila nuevamente en otra caja, ahora al momento de esperar,la caja que ya estaba cerrada sigue atendiendo publico, lo cual se le dice que estuvimos mucho rato esperando y nos hicieron cambiarnos a lo cual la cajera dice que tiene que ir a tomar once esta no llevaba credencial, caja numero 4 exactamente a las 19:00 hrs. Ademas hacen burlas al momento de retirarse.Andaba con mi bebe.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Cambiar coordinadora y cajera que sea mas eficiente y que haga bien su trabajo.
Autor: E.N.
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Publicado el Domingo, Diciembre 10, 2023 - 23:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ojal谩 con esta experiencia de compra p煤blica no se repita la situaci贸n con otros clientes.
Muchas gracias por su atenci贸n

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No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pens茅 que por 煤ltimo llamar铆an para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

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馃檨 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicaci贸n. Terminaron culpando me
Seg煤n ellos debo desinstalar la aplicaci贸n y volver a instalar . Esa es la soluci贸n para ellos ... A pesar que mi direcci贸n est谩 correcta en Tottus.

馃檨 Tottus - Falta de productos

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馃檨 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

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No Resuelto No Resuelto. Revis茅 las 2 煤ltimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el d铆a de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qu茅 estado est谩 y cuando recibir茅 el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

馃檨 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ning煤n compromiso

馃檨 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y tambi茅n fui a la tienda y me dijeron que me llamar铆an el viernes y ya es martes y nada. Cero soluci贸n. Soy cliente frecuente, no me queda m谩s opci贸n que hacer denuncia en sernac

馃檪 Tottus - carne en mal estado

Resuelto Resuelto. Reverado

馃檨 Tottus - Caja automatica mala

No Resuelto Sin Resultado. Ni siquiera han llamado. Y estoy seguro, que ni siquiera el reclamo en papel, lo ha visto alguien

馃檨 Tottus - Menoscabo A La Dignidad

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Fui A Mirar Y Sigue Sin Lookers Para Los Clientes.. No me ha llegado ninguna comunicaci贸n del supermercado.No tengo m谩s detalles.

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Viernes, 05 de Junio, 2026